2.2质量管理体系

　　2.2.1质量管理体系的基本知识

　　质量管理体系是企业内部建立的、为保证产品质量或质量目标所必需的、系统的质量活动。它根据企业特点选用若干体系要素加以组合，加强从设计研制、生产、检验、销售、使用全过程的质量管理活动，并予制度化、标准化，成为企业内部质量工作的要求和活动程序。质量管理体系在现代企业管理中,质量管理体系最新版本的标准是ISO9001:20xx，是企业普遍采用的质量管理体系。ISO9001:20xx标准是由ISO(国际标准化组织)TC176制定的质量管理系列标准之一。

　　2.2.2质量管理体系的八项原则

　　八项原则主要是指ISO9001:20xx所涉及的

　　（1）以顾客为关注焦点；

　　（2）领导作用；

　　（3）全员参与；

　　（4）过程方法；

　　（5）管理的系统方法；

　　（6）持续改进；

　　（7）基于事实的决策方法；

　　（8）与供方互利的关系。

　　2.2.3质量管理体系的特点

　　（1）它代表现代企业或政府机构思考如何真正发挥质量的作用和如何最优地作出质量决策的一种观点；

　　（2）它是深入细致的质量文件的基础；

　　（3）质量体系是使公司内更为广泛的质量活动能够得以切实质量管理体系过程方法管理的`基础；

　　（4）质量体系是有计划、有步骤地把整个公司主要质量活动按重要性顺序进行改善的基础。任何组织都需要管理。当管理与质量有关时，则为质量管理。质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调活动，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的管理体系，这个体系就叫质量管理体系。它可以有效进行质量改进。ISO 9000是国际上通用的质量管理体系。

　　2.3什么是项目质量策划

　　（1）项目质量策划是项目质量管理的一个组成部分，它包括识别和确认项目质量形成的过程。项目质量管理班子通过质量策划做出正确的决策，对项目管理质量和产品质量能否满足顾客的需要起着十分关键的作用。

　　（2）为了实现项目的质量目标，项目管理班子应在各层次上都建立起相应的质量目标。因此，项目质量策划就成为了项目各级管理者的重要职责，其职责对项目质量管理过程所需的资源和持续改进显得非常重要。

　　（3）项目质量策划不能看作是一次性的过程，随着顾客及相关方的需求和期望的变化，项目质量管理班子应该对质量管理的过程或对产品实现过程进行改进，每次改进都应进行质量策划，并确保质量策划在受控的状态下进行。

　　（4）项目质量策划的结果应形成文件，一般是质量计划文件，也可以是适用于项目运行需要的其他管理文件。

　　3 论文（设计）框架

　　1．前言

　　1．1基础知识概论

　　1．2问题的提出

　　2．质量与质量管理

　　2．1质量管理、项目质量管理以及全面质量管理

　　2．2质量管理的组织结构和TQM

　　3．质量管理体系

　　3．1质量管理体系基本知识

　　3．2质量管理体系的基本要求

　　3．3质量认证制度

　　3．4一体化管理体系的建立

　　4．6sigma管理

　　4．16sigma管理的起源

　　4．26sigma管理基本原则

　　4．36sigma的组织与培训

　　4．46sigma的项目策划与实施

　　5．现代质量管理在企业中的运用

　　5．1产品研发阶段质量管理

　　5．2生产过程质量管理

　　5．3市场营销质量管理

　　5．4顾客满意度

　　5．5质量成本管理

　　6．项目安全控制

　　6．1项目安全控制的概述

　　6．2项目安全控制的方法

　　6．3文明施工

　　6．4环境保护

　　7．结尾

　　4 进度安排

　　1．申请论文 （20xx-06-01——20xx-06-12）

　　2．下达任务书（20xx-07-05——20xx-07-20）

　　3. 答辩申请(20xx-07-13——20xx-07-13)

　　4．开题报告 （20xx-07-22——20xx-08-22）

　　5. 初稿提交 （20xx-09-06——20xx-09-19）

　　6. 定稿提交 （20xx-09-27——20xx-10-10）