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国内经济型连锁酒店现状、问题及发展建议论文

时间: 2024-02-27

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  (四)丰富销售渠道,拓宽客户来源

  从酒店直接销售渠道看,目前国内美团、携程等几大OTA平台做得比较成功。现在国内大部分经济型连锁酒店尚未开发自营渠道,只能依靠这些大型订购平台,但是随着自身规模的扩大和完善,各大酒店开发自营渠道的战略势在必行。线上分销渠道的效率高于线下分销渠道,所以在后期经济型连锁酒店可以将自身分销渠道拓展至淘宝官方直营店、京东等各大电商平台,也可以建立自己的社交网络平台。此外,各酒店应该注重间接销售渠道的管理和利用,虽然间接销售渠道存在的问题比较多,但企业可以通过提高渠道成员的选择标准、激励或评估渠道成员等方法来解决,使间接销售渠道的作用发挥到最大。在选择中间商时,必须注意是否能接近企业目标受众群体,是否熟悉产品的销售对象和使用对象,是否拥有过硬的信息反馈能力等。

  (五)加大宣传力度,增强品牌影响力

  在宣传推广方面可以采取“线上┼线下”的方式,以线上渠道为主线,线下渠道为辅助。在“互联网┼”的时代背景下,酒店应加大对网站的投入,充分利用互联网时代的线上互动营销手段,可以在做好原有基础上进一步丰富其他渠道,加大网络宣传力度[11]。对于原有宣传渠道的维护,主要是与OTA平台的合作、自身APP和公众号的推广等,必须要稳定和发展好已有的客户资源。对于自身开发的APP和微信公众号推广可以依靠旅游景区网页、官方微博或者抖音等线上自媒体和新媒体推送。同时可以开展较大力度的优惠活动吸引顾客,比如下载APP领现金红包和优惠券、邀请好友下载获取相关福利等,还可以依靠名人效应提高品牌影响力。广告在于广而告之,企业可以邀请明星或者名人进行代言,制作成广告视频在公共场所的电子屏幕上进行投放,主要投放区域包括高铁站、地铁站及娱乐场所等。线上的宣传还可以有选择性地运用网络社区、百度、社交渠道(QQ群、微信群等)以及口碑问答等渠道。与此同时,还可以制造网络营销事件,吸引顾客的注意力[12]。例如,中秋节可以免费向游客发放月饼、赠送纪念品;国庆节为顾客免费提供小红旗,营造红色爱国氛围。逐渐将营销发展成一种文化,可以在很大程度上提升宣传效果。

  线下宣传可以通过在其他单体酒店的电梯里张贴广告,或者是在具有代表性的地区成立地推团队,直接接触消费者。平时可以采取多形式多角度的公益活动来吸引更多消费者的关注,公益活动的展开可以为企业打造良好公关形象,使消费者产生情感上的共鸣,维护品牌美誉度。

  六、结论与建议

  中国是经济型连锁酒店相对“蓝海”的市场,发展空间广阔,再加上我国大力促进旅游业发展,并出台多项相关扶持政策,为酒店行业未来发展奠定了坚实的基础保障。《2020中国酒店业发展报告》显示,2020年国内酒店的整体连锁化率仅为26%,所以经济型酒店以连锁化经营作为大方向是正确的。在今后的发展中,经济型连锁酒店可以从完善自身的营销策略、维护客户关系管理以及增强品牌影响力等多个方面入手。前期注重自身品牌的推广和维护,有效抓住消费者的消费心理和行为特点,吸引更多对价格敏感的用户群体入住。后期着重把握两个新方向:一是对消费者的消费体验进行调研和总结,结合消费者的建议拿出相应的措施,加深消费者对自身的良好印象,提高客户选择入住率;二是联合其他相关产业完成对消费数据的统计和分析,以便充分了解消费者的偏好,既利于酒店营销策略的细节制定和改善,又为经济型连锁酒店选址提供有效信息。

  当前受疫情影响,国内酒店行业发展可能会出现一个短暂的低迷期,立足于酒店行业长期发展情况看,酒店企业必将迎来数智化、品牌化、多元化、连锁化转型,其竞争环境和竞争力度越来越具有挑战性。本研究基于经济型连锁酒店经营现状,探讨国内酒店行业发展趋势,为其进一步高质量发展提供一些可行性建议。

  参考文献

  [1]许飞经济型连锁酒店差异化营销战略探析[J].旅游纵览(下半月),2017(6):95-96,98.

  [2]吴兴发.经济型连锁酒店发展战略研究:以速8酒店为例[D]福州:福建师范大学(硕士学位论文),2016.

  [3]吕劲.经济型连锁酒店经营分析与发展策略[D].南昌:南昌大学(硕士学位论文),2013.

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