女性对商品实用性的追求在购买过程中表现为:
第一,女性消费者购物时喜欢针对商品的实际效用和功能质量反复询问,不厌其烦。女性消费者大都比较谨慎和细腻,她们更喜欢经济实惠、经久耐用的商品,因此,只要商品的细微之处符合她们的心意,就往往能迅速博得她们的眼球。
第二,女性消费者对日常消费品和主副食品的方便性有着强烈的要求。在我国,女性就业的人数越来越多,她们既要工作 ,又要包揽家务劳动 ,所以迫切希望通过减轻家务劳动量 ,缩短家务劳动时间 ,以便获得更多的娱乐和休息时间,这就是为什么稍微加工就能变成各色菜肴的罐头更受女性的欢迎的缘故。
2.4 青睐名牌
这是一种以追求名牌商品或仰慕某种传统商品的名望为主要特征的消费行为。这种消费者对商品的商标、品牌特别重视,喜欢选购名牌产品。对于女性消费者来说,名牌=品质+品味+经典,她们消费时往往要求购买的商品要有一定的档次。资料显示,95.8%的女性更青睐于购买名牌产品,62.1%女性消费者认为,名牌“价格虽贵,品质有保证”,50.4%的人认为“名牌制作精良、使用持久”。[5]女性消费者对名牌的青睐主要表现在:首先,所购买的商品价值较高或者与其人身相关时,她们更倾向于购买品牌系列。因此,在购买化妆品、内衣文胸、卫生巾等人身产品或轿车、冰箱、电视等高档产品时,大部分女性消费者都有明显的名牌倾向。其次,女性消费者喜欢通过购买名牌产品来满足其虚荣心。许多女性都存在这虚荣感,而名牌产品的拥有不失为满足其虚荣心的好方法。可见,女性消费者对名牌的追求是其消费行为的特点之一。[6]
3. “她经济”时代下企业的营销策略
3.1 产品设计以女性为目标对象
俗话说:“做女人的生意就不会亏钱”,这句商界谚语如今已经不再是化妆品与时装的专利,在女性主导消费市场的今天,谁能够抓住女性消费者的消费特点,谁就能创造出无限的商机。因此,在“她经济”的时代,企业产品的设计应该以女性为主要目标对象,这将有助于企业营销效果的提高。这就要求:首先,企业在设计女性用品时,要综合考虑女性的使用的特点。因为现代经济中,许多产品和服务主要依赖于女性的消费,女性主导消费市场,女性还是许多商品的直接使用者,有着巨大的消费潜力。因此,企业应当开展直面女性的营销活动,取得女性的认可。当前,除了一些传统产品外,许多以往以男性为核心目标客户群的行业,像汽车行业、高科技产品、电子产品、金融服务业和旅游业等,都在积极转变产品设计理念和行业服务方式,渐渐将女性视为其主要的目标消费群体,尽可能迎合女性消费者的需要、吸引女性消费群体的眼球。[7]比如,日本马自达汽车公司推出的“sports F”,是一款以30多岁的年轻女性为目标顾客群,完全从女性角度出发的特殊规格车,该车型的家庭使用功能性特别强,符合女性由于在家庭中扮演多重角色,承担多种责任而产生的对汽车使用功能的多种需要,从而吸引了该类女性目标顾客群的关注,在激烈的市场竞争中有效地扞卫了自己的竞争地位。[8]其次,企业在设计非女性用品时,也要以女性为主要目标对象。随着女性在家庭中地位的提高,许多商品虽然不是由女性来直接使用,但她们对该产品的购买仍具有重大的决策权或倡议权,她们喜欢参与商品的购买过程,并对产品的最终购买有着巨大的影响力,像很多家用电器以及其他日常生活用品都是由女性来执行的。因而,产品是否为女性喜欢很大程度上决定着是否被购买。女性不仅自己拥有着一定的购买力,而且还在很大程度上控制着其家庭的购买力。可见,企业的产品设计要以女性为主要目标对象,企业的营销活动要取得女性的认可。
3.2 设计符合女性需要的产品
要想吸引女性消费者注意就必须从产品着手,了解女性的消费特点。设计出符合女性需要的产品,要让女性觉得产品是为她们专门设计的。这就要求企业在设计女性商品时,要使商品“她”化,尽量去满足掌握消费“决策权”的女性。要使商品“她”化, 首先,要使商品“女性化”,也就是说产品设计要尽量符合女性的审美情趣,尽量满足女性消费者这个“细分”市场。像现在三八妇女节,一些主打“女性消费”的商店,从柜台布置到现场促销横幅,大部分都以粉红色作为主色调,充斥着浓郁的女性气息。有的商店甚至将3月定位为“女人月”,并且在“女人月”不断推出新款女式服装、女性饰品,受到了更多女性消费者的喜爱和推崇。[9]其次,要使商品“美丽化”。俗话说:“上帝创造女人一张脸,女人又给自己一张脸。”女人都是爱美的动物,她们享受生活,追求美丽。这就要求这就要求企业在产品的开发和设计策略中,要注重突出美感。做到使产品造型美观,包装精致漂亮,款式新颖、色彩搭配协调,能够满足女性消费者美化自我形象和自我生活环境的需要。再次,要使商品“实用化”,产品要讲究实用价值,在设计方面,特别要注意一些细节方面的设计,使得产品能够满足女性消费者的某种需要,能给她们带来最大限度的实际利益和好处。最后,要使商品“品牌化”,打造符合女性真正需要的名牌。一方面,企业要生产多样规格、样式、造型和色彩的产品来满足不同女性消费者的需要。另一方面,企业应该努力塑造品牌来满足具有表现某种品牌倾向的女性消费者的多种需求。通过对新生代市场检测机构“中国市场和媒体研究”CMNS200中提供的数据分析发现,中国消费者在化妆品消费中已经发生了明显的变化,消费者在选择化妆品时,越来越注重品牌带给她们的感受,这个变化要求企业在提供品质优良的产品同时,也要加大新产品的开发力度,努力建立自己的品牌,满足女性消费者注重品牌的消费特点,形成企业的忠诚女性消费群体女性。[10]