目前，我国企业建立电子商务的当务之急是企业自身的信息化建设和物流配送、网上支付和法律问题等外部条件，这些需要由政府出面，联合金融、电信、法律等部门进行攻关，切实为电子商务创造良好的外部条件 其核心和难点在企业的信息化建设，没有企业信息系统，外部条件再好，企业也很难实现真正意义的电子商务。

　　二 企业电子商务的应用模式

　　(一) 电子商务与企业信息化模式

　　企业信息化是电子商务的基础，企业的信息化程度低，轻视客户需要是我国企业电子商务应用的最大障碍，其实，企业信息化与电子商务应该是统一的`， 即用IT技术将企业内部的流程和外部市场更科学、更自动化地组织起来。对于已实现企业内部信息化的企业，应将现有的系统延伸到基于Web的应用上来，并加强客户服务，进行这样的转变，实际上就成了所说的电子商务.原来的ERP系统，主要针对企业内部的信息资源管理，现在有了新的商业模式，有了lnternet.可能就变成了企业和企业之间的采购和供应链的关系，而不是企业内部流程简单的整合。对于尚未建立信息系统的企业，基于Web的应用是可“一步到位的，并不需要从主机模式或Client/Server模式的系统先做一遍，再在此基础上实现电子商务，电子商务环境下的企业信息化就是建立基于Web的开放式的、集成的信息系统，然而，电子商务并不简单是Web界面，其内涵比现有简单的Web界面要广阔许多，实际上电子商务关键在于经营。所以要求企业要能从实际出发来设计新的电子商务工作模式。

　　电子商务环境下的ERP，其实并不是一个企业内部的问题，它在很大程度上依赖于社会整体基础设施，包括运输体系、配送体系和金融体系等等，但就企业自身而言，主要是信息化建设。要在客户、企业和供应商之间创建一条畅通的信息流，必须构建高教率的客户关系管理系统。作为企业面向客户的平台，提供一个收集、分析和利用通过各种方式获得的客户信息的系统，准确了解客户的需求。及时地提供个性化的服务。事实上，随着全球化市场竞争的日益加剧，几乎所有行业的市场都已经成为买方市场。在这种环境下，只有能够正确分析客户需求，以最快的速度适应市场的企业才能获得发展。

　　企业开展电子商务，其中最重要的目的是利用lnternet技术最大限度地满足客户的需求，利用先进的信息技术，正确分析客户的需求，为客户提供服务，从而能够在最大范围内抓住客户。企业通过构建客户关系管理系统，能够改善与客户关系有关的商业流程，提供个性化的服务、缩短销售周期和销售成本、及时响应市场。首先需要整合与业务相关的所有系统，否则，快速响应市场便成为一句空话。通过整合企业信息，让客户、企业雇员、供应商能够从单一的渠道访问其所需的各种信息，并利用这些信息作出合理的业务决策。这就需要企业能够把企业内部资源管理、客户关系管理和供应商管理等所有与企业业务过程相关的业务紧密集成，并把它们全部延伸到Internet，让客户、供应商通过]nternet与企业进行双向的、实时的信息交流，形成一个以客户为核心进行业务运作的虚拟企业，最大限度地满足客户需要，最大限度地降低企业成本，实现从传统的以推销自己的产品为中心的模式，转变到以客户为中心的模式上来，直接面向客户、定向服务、快速反应，从而赢得商机。

　　(二) 电子商务环境下企业信息资源管理模式

　　企业电子商务应用系统应使企业利用以lntemet为核心的信息技术进行商务活动和企业信息资豫管理，高效地管理企业的信息资源.创建一条畅通于客户、企业内部和供应商之间的信息流，把客户、企业和供应商联系在一起，及时地沟通从客户到仓库、生产部门、销售部门和供应商之间的信息。企业通过严谨的生产计划、供给管理、物料管理、销售订单管理、客户服务管理等使所有的外部信息与企业内部的管理信息同步。提高企业与供应商的协作效率，优化企业采购过程，降低采购成本，为企业提供一个统一的、集成的环境，让客户、企业管理人员和供应商能从单一的渠道访问其所有的信息，准确掌握企业的需求、供货、存货及供应商的资源状况。并利用这些信息作出正确的决策。即把企业内部信息资源管理、客户关系管理和供应商管理等所有与企业业务过程相关的信息紧密集成，并把它们全部延伸到Internet，让客户、供应商通过Intemet与企业进行实时的信息交流，形成一个以客户为中心进行业务括动的信息流。