3.3丰富电商服务内容
在企业发展的同时,应注重电商对服务品质的提升,衍生农产品周边的其他特色产品。也应注意消费者的消费体验,如开发手机客户端、农产品市场信息简介、区域性农产品信息、物流链的服务力度、农产品产地溯源体系的构建等。注重消费体验,提升产品透明化程度,消除消费者心中对电商平台特有的抵触认知,是企业良性发展的重要前提。
3.4农产品的精细化营销策略
阿里曾经有一个十二个苹果的营销案例,十二个苹果,十二个新农人,让消费者可以一次尝到甜的、脆的、面的、酥的、红的、黄的,各种口味不同组合的苹果,当天销量在一万份以上。这种精细化的营销不仅提高了品牌知名度,更注重了消费者的消费体验,增强了用户黏性,在C端消费者心中树立了一个高大上的品牌形象,所以精细化的农产品营销是加快品牌化进程必不可少的一部分。
3.5保证质量,提供个性化服务
随着平台的发展,基地的建立必不可少。但考虑到成本问题可以在后期设置区域负责人,帮助平台整合周边农产品信息,同时负责该地区的质量监管,与该负责人签署平台化合同,即通过该地区农户交易成功单数给负责人提成。同时增强网站中产品细分化,可为消费者提供特色水果及作物订购功能,通过空运等快速的物流方式送到消费者手中。
4、发展京津冀特色农业电子商务急需解决的问题
电商平台发展过程中容易出现各种问题,尤其是农业电商类的平台在拿到风投后惊人的死亡率让我们不得不反思背后的原因。
4.1人才比例
农业电商类的平台起步在城市,但必须面临的问题就是平台的发展要求工作人员不得不深入农户、做相关市场调研、产品考察等工作。这会使得电商平台格外注重实践性人才,忽略了一个电商平台对技术和创新性人才的硬性需求,让平台在发展中期陷入瓶颈期。特别是我国农村面积大、农户多,人口文化水平、经济发展状况和基础设施水平良莠不齐。和城市相比水平会滞后很多,尤其是农业电子商务人才更为稀缺。“空心化人才”的缺失问题,就是当前影响农业电子商务发展的一个十分重要的问题。对于加快农村电商发展,不仅需要培养人才,更为重要的是人才下行,回归到农村来,尤其是有创业热情,懂得互联网运营的年轻人。这样的人才的回归在一定程度上是需要政府和企业政策激励的。
4.2物流问题
农业电商平台在在物流方面有着比其他平台更高的要求。尽管现如今大部分物流服务已在小镇中扎下阵脚,但依旧有很多物流服务需要解决,只要有人的地方,就有物流资源,关键是如何能够商业化的利用起来,这是农业电商平台需要迫切解决的问题,在农业电商领域,其商品流通的交通不便利及交通成本的问题致使大多数物流企业都处于驻足观望的状态,在这种市场背景下对于企业来说或许是一个机遇,在农业电商平台上通过自身在农村的物流资源自建物流会比其他物流企业节省很多资金,同时可以进一步拓展产业链深度。从当前农业电商市场分析,为了保证运输过程中的耗损能够降到最低以及第三方运输中存在的包装问题,小范围自建物流或许是不错的选择,因为这样不但能省下一部分的包装费用,还可以加快农产品运输的速度。但选择自建物流就意味着,必须从平台的整体运营费用中拿出相当一部分资金用来筹建这一体系。物流的抉择值得经营者深思。
4.3农产品监管力度问题
因为产品多为直接进入C端消费者手中,农业电商平台对农产品监管力度是不能松懈的,一旦出现了质量问题,不但平台的品牌化进程受阻,消费者流失,同类农产品的供应端也会减少。因此我们要在供应端的监管中量化产品指标,同时学习天猫的监管方式,一旦在供应端出现以次充好,产品与描述差别太大,导致客户满意度下降的问题,我们可以采取相应处罚措施,如:罚款、冻结资产、停止供应端继续供应、下降搜索排名等。只有加大处罚力度,提高供应端的伪装成本,平台才可以建立卖家可信度,更好的向买家发展。
5、结语
对于农业电商的运营模式其实不仅受限于B2C、B2B、O2O等模式,也可以选择做信息门户,区域性信息门户的作用不可小觑,起初做农业电商平台时避免不了面对在平台中无法脱颖而出等问题,平台起步可以先做信息门户来汲取电商平台的运营经验和加强产业链的合作深度,为以后转型打下良好的基础,对于初创公司来说,信息门户显然是个不错的选择。涉农电子商务平台在现有的商业模式下,还需要企业家对行业的强大洞察力以及对商业模式的创新,只有在一支优秀的运营团队下,不断的探索和创新,发挥自身优势并整合资源,形成深度的产业链合作,农业电商平台才可以日益壮大。