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  1.企业信息化建设是以信息技术与先进管理思想的结合应用为基础;

  2.企业信息化是依赖信息技术对企业内、外部信息资源进行优化配置和集成的信息系统;

  3.企业信息化是一个长期持续改进的动态过程;

  4.企业信息化的最终目的是提高企业的经济效益和市场竞争力。

  二、以信息化推动企业管理变革的作用

  (一)在管理组织结构上,由传统的、严格层级的金字塔型结构向授权的、扁平型结构转变

  电子信息技术在管理领域的应用,使得信息公开化和管理信息传递、处理的电子化成为可能,它打破了高层管理者对信息的垄断,使信息处理、传递的中层结构成为多余,客观上促使企业管理的组织结构由金字塔型结构向扁平型结构转变。在金字塔式的组织管理中,由于管理方法和手段的限制,有效管理幅度很小,人们只能够借助于组织层次来简化主管工作。这种结构实行自上而下的、垂直的、等级式的管理,中间环节较多,其直接的结果就是企业规模的不断扩大和管理效率不断降低的矛盾越来越突出。扁平型组织的主要特征表现,

  一是围绕工作流程而非部门职能来管理;

  二是垂直型组织扁平化,只在传统的职能部门保留少数职位,如财务与人力资源部门;

  三是管理层位降低,使得更多员工参与管理;

  四是形成新的服务平台,即员工可与供应商一样与客户联系,改善服务,增强公司竞争力。当然并不意味着所有的企业都应该实施扁平化,对于许多正在成长中的中小企业来说,集权式的层级组织结构也许是更好的选择。无论那种形式都应该是程序适应型的和不断演进型的,只有这样才能适应时代发展的需要。

  (二)在管理流程上,由制度型、监督型管理向模块化、程序化管理转变

  为了使这些先进的管理思想在企业市场竞争中真正发挥作用,

  首先,企业必须做到组织的扁平化、弹性化、原子化,必须改变过去庞大的层级制的管理体系为网络型组织结构,减少组织的中间层,消除指挥信号在传递过程中的衰减,缩短纵向决策的过程,提高决策的速度和效果,使管理成为过程的一种导向。

  其次,必须对业务流程进行改善,凡是符合企业自身发展战略的,能够支持企业业务模式的、可操作的流程就是企业可以采纳的。

  第三,企业信息管理的核心是流程型管理和数据挖掘,而要做到这一点,必须从基础管理做起。实施现代化的系统管理需要扎实的企业管理基础。传统企业信息化的前提是企业基础管理信息化,夯实和提高基础管理水平是迈向电子化过程中不可回避的第一道门槛。基础数据的管理是企业基础管理工作的重要内容,是反映企业经营管理活动状态的第一手资料,它包括物料基本信息定义、产品结构及工艺路线定义、物料清单数据、客户信息、供应商信息、员工信息、会计科目信息及成本明细等等,这些是企业业务决策时的重要依据。而在传统管理下,企业的这些信息分散、孤立、滞后,难于满足企业对数据的要求。所以,基础数据的准确与否决定了企业的战略目标能否实现,直接影响企业的决策速度和决策质量。也决定了企业持续发展是否有坚实的内核。因此企业必须保证数据的准确性、好的应用习惯、管理制度规范,提高人员素质,只有这样才能使这些管理软件真正发挥作用。

  (三)在管理方式上,由传统刚性的、被动的管理向柔性化的、弹性的管理转变

  由于互联网时代的经济行为快速和多变,每一个员工都必须面对市场和客户(包括内部和外部客户),要在多变的需求下做出快速的响应,这就要求企业内外部之间、员工之间信息交流和沟通模式实现高度共享和快速获取;决策审批流程和响应必须简明而快速;员工需要比以前有更大的决策权限;市场要求员工进行更多的跨部门的协作,所有这些都要求企业在做事的方式上进行变革,即由执行型的被动的管理向自主决策的柔性化管理转变,而网络化的管理环境为此提供了很好的管理工具和平台,因为网络化的管理环境强调知识及信息的共享和交流、鼓励团队的合作,倡导员工的自主管理,追求高效率和创新活动。因此企业的决策方式、决策程序、组织运营模式、管理模式、信息沟通模式和人员管理理念及人性假设都要进行变革,以使整个组织具有快速的反应能力和灵活性。所有这些都要建立在一个具有灵敏反应的柔性化、扁平化组织的架构上。

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