关键词：旅游、电子商务、现状、对策

　　随着现代科技和信息产业的日趋进步，计算机互联网技术在旅游业务中的运用日渐增多，其兴起给旅游业带来了新的契机，网络的互动性、实时性、丰富性和便捷性等优势也促使传统旅游业迅速融入网络旅游的浪潮之中。通过网络查询信息,进行酒店、机票预订和购买支付旅游产品在国外早已成为一种时尚。在美国，早在1998年，就有将近半数的旅行者在网上订票，有51%的.长期旅行者通过因特网获得旅行目的地的信息及确认价格、时间。据CNN的数据显示,1999年度全球电子商务销售额突破1400亿美元，其中旅游业电子商务销售额突破270亿美元，占全球电子商务销售总额的20%以上;全球有超过17万家的旅游企业在网上开展综合、专业、特色的旅游服务;约有8500万人次以上享受过旅游网站的服务;全球旅游电子商务连续5年以350%以上的速度发展。旅游活动与电子商务的结合成为旅游业未来的一个主要发展方向，电子商务的迅猛发展也为我国旅游业的壮大提供了新的机遇和挑战。

　　一、我国旅游电子商务概述

　　所谓旅游电子商务，就是以网络为主体，以旅游信息库、电子化商业银行为基础，利用最先进的网络、电子手段运作旅游业务及其分销系统的商务体系。其特征是网络加旅游，运营成本低，用户范围广，没有时空限制，还可以直接与用户进行交流，和传统旅行社相比更加快捷方便，游客可以做到足不出户就运行电子业务。

　　据统计，当前我国专业旅游网站已超过500家，具有一定咨询能力实力的旅游网站也超过5000家，网上旅游市场发展很快。而我国现有旅行社超过万家，但大部分是中小型企业，本身没有太多的资源和合作伙伴，更多的旅行社还在延续传统的小作坊式的手工操作，一部电话加一台传真机的模式并不罕见。对于这些散、小、弱、差的企业，网络最大的作用就是把它们联合起来，并在此过程中形成新的规模。就目前而言，国内专业的旅游电子商务网站尚处于初级阶段，现有的旅游网站电子商务模式主要有B to C和B to B两种。B to C(Business to Customer)经营模式是目前国内旅游电子商务的主流，相对来说起步较早，以中国旅游咨询网、华夏旅游网、携程旅行网、e龙旅行网为代表。B to B(Business to Business)经营模式是旅游电子商务的后起之秀，起步较晚，但显然是旅游电子商务发展的趋势，以旅游在线交易为代表。

　　我国旅游电子商务的发展最早可以追溯到1996年。1997年，以华夏旅游网和中国旅游咨询网等为代表的第一代B to C旅游网站成立，但仅仅只提供基本的旅游咨询，这可以被看成是中国旅游业网络化的开始。1998年，旅游电子商务初露端倪，公司引入风险资金，成立大规模的商务预定中心，处理顾客的预定和联络供应商。1999年，以携程旅行网、e龙旅行网等为代表的第二代B to C旅游网站相继成立，除了提供基本的旅游咨询外，主要以网上预订和查询为主，还要进行简单的旅游电子商务。这是中国目前最成功的一批旅游商务网站。从20xx年起，国家级旅游电子商务网开始筹建，以网上交易平台服务为主要业务，旅游电子商务有了进一步发展，个性化定制服务开始。20xx年，独立的旅游网站逐渐消失，传统和在线有机的结合在一起。如中青旅和青旅在线的整合，使得两者关系相互依存，共同促进，中青旅客源与青旅在线进行合作，青旅在线的客人交与中青旅组团。20xx年，携程旅行网得到日本乐天公司注资1亿美元，建成了全亚洲最大的旅游呼叫中心，并成功的运用IT技术和集中式呼叫中心搭建起虚拟服务网络，设立了国内最领先的预订服务系统，高效且有规模效应，大大降低了服务成本。20xx年其在美国上市，成为目前国内最大的旅游营销网站。20xx年，e龙旅行网也获得世界最大旅游公司IAC注资600万美元，在美国上市，20xx年又与万事达卡合作共同经营在线服务。旅游交易在线在20xx年开通，以旅游同行企业为客户目标，为客户提供全方位的网上同行交易平台。中国旅游电子商务逐步得到完善，旅游信息网开始建立。

电子商务发展对策论文10

　　论文摘要：旅游电子商务，是电子商务在旅游领域的应用和延伸。电脑和互联网应用的普及，旅游业的迅速发展，构建了旅游电子商务发展良好的社会经济技术环境基础。本文要分析黑龙江省旅游电子商务的现状及存在的问题的基础上，提出了发展黑龙江省旅游电子商务的对策，为黑龙江省旅游电子商务的发展提供了参考。