第二，建立健全服务保证体系。没有良好的服务就谈不上销售。要把改进服务作为改进营销管理的关键抓紧抓好，应在提高服务档次，加大服务深度上下功夫。要真正把用户摆在“衣食父母”位置，对售前服务（包括产品质量保证、产品推介和订货咨询），售中服务（主要为交货期和合同执行的质量），售后服务（特别是质量异议处理以及和对用户的现场服务）都要作出明确的规定，使之规范化、制度化。对质量异议的处理都要及时、准确、客观、公平。企业实行签订合同、组织生产、交库、发货、运输、结算联合办公“一条龙”服务，这样可以方便客户，在改善服务态度的前提下，抓好销售大厅的建设，并开展传真订货业务，建立远程查询订货系统，加速计算机辅助营销管理的进程。此外，在结算上还应采取汇款承兑、承兑抵押和托收承付等多种方式，满足用户要求。采取有效措施，每月把内部转款和承兑汇票数额控制在一定的比例范围内，坚决杜绝货款拖欠。
第三，建立高效准确的市场信息收集、整理、利用的有效机制和网络，设置市场调研员，了解市场行情，并对照企业产销状况，以变应变，及时调整营销政策，以增强营销工作的主动性、预测性和计划性。
第四，要建设销售主渠道，最好能够达到70%以上的产品有稳定的销售渠道，基本实现均衡生产。发展自销，稳定零销，搞好经销，完善代理，是营销的战略方向，尤其是提高直接供货比例，对企业和直接用户均有利。因此要在自销的基础上广泛建立销售网点，通过中间商、联营企业，扩大销售。企业在外的销售点，给予一定的优惠政策，以及灵活的经销方式，在占领区域市场，发挥主销渠道，降库存，减少风险方面起着非常重要的作用。建立销售网要加强管理协调，严格制度，切忌放任自流。因此要建立定期汇报制度、财务检查制度以及审计制度等，加强管理。
总之，市场经济为企业提供了大显身手的机会，另一方面加剧了企业间的竞争。企业经营的好坏，决定企业能否生存。在市场经济条件下，企业开发市场，加强营销尤其关键，研究开发，创造市场，占领市场，适应市场经济规律，成为企业营运的头等大事。
一、企业市场营销战略的现状
（一）企业市场营销观念较为落后，营销手段单一
企业在制定营销战略时，一般以“顾客就是上帝”“、顾客就是衣食父母”等为理念，把消费者置于核心位置，显然，这中营销战略的初衷是好的。但是，在实际操作过程中，企业仍旧以利益为追求目标，忽略了营销服务体系的建立与完善，也忽视了作为消费主体的人，常出现过犹不及。同时，企业的营收手段也比较单一，尽管现在已经进入二十一世纪，但仍旧有不少企业效仿以往的营销模式，一味地以“打折”、“促销”、“降价”等手段来提高经济效益，没有有效利用好现代化的营销手段，不仅不利于市场环境的良性循环，还可能在很大程度上制约企业信息的收集，不利于企业领导做出正确的判断。
（二）企业的市场营销战略体系不完善，管理不到位
企业在追求经济效益时，并没有真正做到“顾客第一”，大多数企业受利益的驱使，没有积极开展消费者营销服务体系的建立与完善，甚至连最基本的售后服务都不能做到位。这就使得消费者对企业产生一种不良印象，企业的满意度大打折扣，从长远来看，企业并没有将第一次消费的消费者纳入到永久的消费者当中，使潜在的客源消失。在管理方面，由于市场极易收到各种因素的影响，具有很强不稳定性，当企业的管理层没有意识到这一点时，会制约着企业对下一步的市场营销战略的制定及其开展，给企业带来诸多不便。不少企业在营销管理方面均或多或少存在一些漏洞，也没有特意为市场营销设立专门的管理层，当没有专门的战略体系时，企业的发展自然就收到了一定的阻碍。同时，部分企业对自身的市场营销方向不明确，部分企业甚至面临生存风险，得不偿失。
二、企业市场营销战略的创新及的对策
（一）精确定位，树立品牌形象
企业在制定市场营销战略时，先对市场进行调查，对产品进行初步定位，同时，利用各种手段，如明星效应、形象代言人等，完善好售后服务，提高消费者的满意度，为自己的品牌树立形象，当品牌形象深入人心时，消费者便会自发消费。鉴于消费者的消费能力有所不同，企业应努力满足不同消费人群的要求，尽最大可能地占有市场，将品牌做大、做好、做强，立足市场。
