2、打破传统,以“信念”为抓手助力提升管理效率
领导者特质理论指出,优秀的管理者应具有一些特定品质。这一理论忽略了管理活动中“共鸣”的重要性。集各种优秀品质于一身的有潜力的管理者,如果在执行管理工作的过程中没有传递出能引起“共鸣”的理念,其管理效率不会高,管理效果不会好。生物学研究指出,人类大脑的三个主要部分与“黄金圈法则”中的三要素是相互匹配的。大脑皮层负责人类的理性、逻辑思考以及语言功能,对应“是(做)什么”这一最外部的圈层。中间的边脑部分,负责信任与忠诚、行为与决策等情感行为,对应“怎么做”和“为什么做”这两个内部圈层。当按由外向内的.“黄金圈”顺序交流信息时,接受者可以先接触到如特征、优点、事实等信息,但大脑的活动特性决定这些信息属于最外圈层的刺激,不足以激发行为。这很好的解释了为什么传统的高校班级管理中,学生能够理解各类规则向其传递的“遵守什么、参与什么”等信息,但他们不一定照做。而如果按由内向外的“黄金圈”顺序传递信息时,这些信息则直接与控制行为的边脑交流,由于边脑控制决策行为而非语言,因此信息接收者可用理性地思考。按照这样的逻辑,如果信息发出者对“为什么做”这一圈层的定义是模糊不清的,则很难赢得信息接受者的支持,进而对其动机作出积极反应。现代商业社会管理活动的目标不仅是将产品或服务卖给需要它们的人,更是希望将产品或服务卖给喜欢他们的人,或者说卖给同产品或服务的提供方拥有共同信念的人,消费者买的不是产品,而是信念。现代组织的雇佣目标也不仅仅是雇佣需要一份工作的人,而是希望雇佣同组织有共同信念的人。现代社会各类管理活动中,管理者和被管理者的是否具有相同的信念,很大程度上决定了管理活动能否顺利开展。高校辅导员的班级管理活动与之类似,现代辅导员更需要做的是在管理活动中将积极的信念传递给学生,让信念引导学生。首先让学生明白“为什么做”,然后通过具体活动的开展(怎么做)来验证信念。这种管理理念能使高校辅导员班级管理活动更轻松更有效,同时能激发出学生的学习灵感和创新思维。从内向外,由“为什么做”开始,这种方式强调了现代管理活动中信念和精神力量的强大,拥有正向精神力量的学生能够自觉、自主地对学习和生活进行规划,能够主动地与班级形成联系,无须过多硬性的规则约束。真正优秀的班级,班级规定只是辅助,真正将学生联接在一起的是这个班级所代表的精神和信念。在针对某高校的调研中,坚持按自内向外的“黄金圈”要素进行管理的辅导员所在班级,其学生的学习主动性、各项专业技能的掌握情况、实践能力、创新创业能力、集体荣誉感、班级归属感等同传统班级相比有较为明显的优势。出现这样的结果并不奇怪,内化了这种管理理念的班级组织是一个能够给学生传递积极信念的组织,在这样的组织中,学生能够冲破规则,大胆探索,最终学会用自己的大脑去思考各种问题并从中获益,这是对“为什么做”最好的诠释;当然,在这个过程中,班级组织需要制定一些原则性的条款来帮助学生更好地理解所面临的挑战,并且辅导员需要有一个团队(班委会)来传递这些班级理念,学生需要组织聚会,形成思维的碰撞,衍生出相互之间更多的交流机会,这是对“怎么做”的诠释;经历了这些环节磨练的学生才能够真正有所成长,才会形成自己的独特见解,才能尝试申辩地看待问题,才能成为能成为更快适应未来复杂社会的人,这解释了“是什么”。
3、小结
与传统的班级管理方式相比,按照“黄金圈”三元素由内向外进行班级管理的班级,凝聚力更强,学生学习自觉性、集体荣誉感更高,辅导员班级管理工作效率也更高。为了培养出符合现代经济社会发展需求的应用技术型人才,笔者认为,高校辅导员应选择更为柔性的管理方式进行班级管理,在构筑班级管理框架时尝试从“为什么做”出发,给学生传递积极的信念,助力学生的大学生活。
大家知道铁匠是怎样进行打铁的吗,他们使用的方法对于我们的班级教育管理工作有什么启示呢?让我们来研究一下吧。铁匠在打铁的时候,有时将铸件烧得通红之后,马上进行锤打;有时却在烧得通红后,直接把铸件放在冷水或冷油中“蘸”一下,冷却降温,然后再锤打。这两种截然不同的处理方法,其实各有妙处:“热加工”能使铸件很容易改变形状;而“冷处理”能提高铸件的硬度和强度,增强成品铸件的耐磨性能。