学生在班级里顶撞老师，作为老师，我要是在班级里和她争吵，会影响老师的形象啊。“气死我了，你竟然对老师这样说话。”我决定对这事冷处理。我到办公室去坐了一会，冷静一下，又回到教室里。我让学生们共同思考这件事情该怎样处理。刚开始班里静极了，过了一会儿，同学们开始叽叽喳喳地议论开了，“xxx迟到了”，“不承认自己迟到”，“还对老师说脏话”，“xxx做的太过分了”……。听着其他同学的议论，xxx开始有点脸红了。“你去给班主任道歉吧，是你做的不对。”有同学提议了。这时离刚才发生的事情已经过去大约十分钟了，脸红的xxx意识到了自己的`错误，主动向我承认了错误，并保证以后再也不迟到，不顶撞老师了。
对待这一类的学生犯错,如果我们一味地去训斥，会将矛盾激化，学生不服气。这就需要我们根据情况灵活地采用冷处理的方法，为给学生留有空间去思考，让学生自己认识到自己的错误，从而会得到教育的效果。
在日常的教育教学过程中，有些我们不允许发生的事情却偏偏发生了，这时候就需要我们老师运用适当的手段和策略来处理事件以维持正常的教学秩序。例如：学生上课偷吃东西、上课时用笔敲击桌面、课间和同学闹矛盾上课时骂骂咧咧等。这时候，如果大声训斥，很可能引发课堂骚乱，影响了正常的教学工作。我们需要进行冷处理，我们可以拍一拍他的肩膀，可以敲一敲他的桌子……；提醒一下他，使他知道老师已经注意到他了，既给他留了面子，这样做还不影响其他学生听讲。当然，在课后是需要把他们叫到办公室，进行必要的思想教育，使他们认识到自己的错误，知道老师给他们留了面子，知道今后上课时应该怎样表现。在教育教学中，适当的进行冷处理，能有效地化被动为主动，可以更好地教育学生。
我们作为班主任，在进行班级管理时要细心冷静，根据具体事情，采用效果更好的处理方法。“热加工”与“冷处理”是直觉性很强的工作技巧，需要班主任具有智慧、爱心和耐心，选择恰当的工作方法处理班级事物，特别是要在某些时候用耐心压住火气，对钻牛角尖的学生进行一下冷处理，以期达到更好的处理效果。
摘要:在新的历史时期，面对教育发展的新形势以及青少年学生的个性发展新特点，中学班主任在班级管理过程中面临着很大挑战。因此，班主任在加强班级管理时要特别注意管理艺术，采取科学有效的方式方法，切实增强德育工作的针对性和实效性。
关键词:班主任;班级管理;管理艺术;德育实践
在学校德育工作中，班级管理是非常重要的工作环节，历来都受到教育行政部门、研究部门和基层学校的高度重视。然而，面对新的教育发展形势以及青少年学生身心发展的新时代特征，在中学班主任班级管理工作中往往会出现较大的困难，出现很多不和谐的现象，导致班级管理质量不高，学校和家长不满意，部分班主任教师自身也出现畏难情绪，不愿意承担班主任工作。为扭转这一不利局面，切实把德育工作落到实处，要求班主任在班级管理工作中必须讲究管理艺术，注意相关的基本原则，积累、运用和创新工作方式方法，从而承担起立德树人的根本任务，全面提高人才培养质量。
一、善待学生，巧妙处理违反纪律问题
无规矩不成方圆，学生违纪必须接受教师的批评教育和处罚。关键是怎样处罚才能使学生不存在消极抵触情绪，而又心悦诚服，同时能够自觉改正错误，这就是教育艺术性的问题。班主任要能够通过巧妙的方式方法，把学生违纪这一客观上的坏事变成主观上的好事，最终达到改正错误与促进学习的双赢目标。鉴于此，以练代罚便是一种极为有效的方法。如对于情节较轻的违纪学生，班主任可以尝试请他站在讲台上面对全体同学唱一首歌或讲一个有趣的故事;对于情节较重的违纪学生，抛弃要求学生写一份检讨书或者保证书并且当众宣读的传统办法，可以尝试要求违纪学生写一份不少于300字的违纪心理报告，而且必须要用楷书工整地进行书写，通常会取得较为显著的教育效果，主要原因:其一，受到以练代罚的学生通常不会在心理上产生对班主任的抵触情绪，由于他们无论是唱歌还是讲故事，都会赢得全班同学的掌声鼓励，而在这种愉悦的气氛和环境中，接受到了潜移默化的教育和影响;其二，在全班同学的关注下，以练代罚的学生在唱歌或讲故事的过程中，势必成为大家目光汇集的焦点，这在客观上也锻炼和考验了他们的口才和胆量，而撰写错误心理报告，并且用楷书工整书写，不仅培养了他们在语言方面的组织、归纳和提升能力，而且在客观上也锻炼了书写能力;其三，以练代罚的教育形式，能够养成学生积极的`心态，把一部分学生尚未被发现的潜能激发出来，使他们在公众场合大胆表现自己，提升自信心，从而强烈地意识到自己不比任何人差。
