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  在所有的思索之后,团队工作看似优于其它形式的组织,为公司提供了无限的利益和好处。然而,事实并不是那样简单。
  
  2 作为管理策略的团队工作
  
  团队工作最重要的一点是它与组织表现的直接关系。Muller (1994)很清楚地叙述道:在管理当中,如今,引进团队合作的目标越来越集中在经济利益,而非社会利益。
  这种想法,来自于对智力和体力的分离忽略了工人对专业,经验和知识获得这种说法的理解。员工们如今被看作是可以为雇者提供利益的人类资源,而不仅仅只是员工。这种想法很自然的会让工人们承担更多的责任,直接面对挑战,实践他们的想法以及参与到解决问题的活动中。为了实现这个目标,工人们必拥有一定权利,协同的工作并主动的行动起来。团队工作作为一种正确的组织形式是一种清晰的解决方案。
  为了给雇者提供更多的利益,团队工作同样也把多种技能,经验和知识联合在一起。权利大和侧重点清晰的领导者将不存在,但是领导者的角色将被成员们分担。所有这些都会对团队合作的协调性有帮助,同时会让他们比一群被限定了工作任务和责任的个体门取得更好的成绩。
  如果我们忽略了获得团队工作经验证据的困难性,我们可以发现团队工作和表现的理论框架也并不是可靠的。理论上,团队工作意味很多好的事情。它会激励团队成员的奉献精神,重视他人的兴趣和成就,最重要的是,会激发团队成员的热情。但是正像Sinclair (1992)指出的那样,基于激励和表现的假设证据仍然缺乏,说得更清晰一点,就是‘人们并不会轻易的被团队中的交际性和自我现实化而激励’。
  尽管我们认同团队工作的好处,将它诸于实践也很富有挑战性。在一个传统的组织中,像制造部门,研发,市场营销和人事关系等功能组都专攻于他们自己的领域。他们是通过管理团队建立的合作策略联系起来的,而不是团队合作。在这样的结构中,人们只能被其功能雇佣,他们的目标和优先权是依照他们的职能而建立的。对于团队工作来说,人们可以在一个交互功能的团队中联系密切地一同工作, 研发一种新的产品,过程或者服务,在这里存在着团队与个人功能分离的忠诚。Archer (2004)曾建议用合作关系取代团队工作来解决这些两难的问题。
  
  3 团队工作作为管理的新途径和更好的工作生活
  
  如果不谈论团队工作与团队表现的关系,还有一些研究者会赞成团队工作带来的诸多好处。Buchanan (1994)提到过,引进团队工作的目标是为了致力于提高工作生活质量的问题。任务只应该被广泛的指定,而不是根据科学管理体系把它分成很多细小部分。之后,一个团队工作将会被指派去承担这个特定的任务。这个团队作为一个整体应该能够去实践共同的智慧从而确定怎样去执行一个特定的任务。   在这种关系下的团队工作,员工们将会找到机会去做决定,提高他们的工作经验,面对更多的挑战。他们自己更好的搭配自己的喜好,团队工作中的冲突也将会被削减,因为个人差异将在团队工作的任务重建中得到解决。个人同样也可以获得学习和参与解决问题的机会,如此一来,相互的信任与尊敬的环境也建立了起来。
  团队工作为工人提供了一个很好的机会去讨论和分享他们从实践中学到的知识,并且逐渐的将这种讨论转化成集体的智慧。这些活动意味着学习的开始。这种团队工作的学习能力对人力管理到知识管理的转移非常重要。通过所有这些个人学习和知识传播的过程,创新发生并持续下去。团队工作变成了创新的来源。
  对于团队工作很吸引员工这一说法是有争论的。员工很欢迎自我组织的感觉,当每个人自己组织工作时,工作变得越来越有意义。但是就像科学管理的开始一样,大家都认识到人们如果能够掌控自己的工作,将会变得更开心。但是人们也会担心员工们会利用此谋求个人的利益而不是为组织机构的最终目的服务。
  
  4 总结
  
  毋庸置疑,团队工作对于管理来说是一个很好的选择。有很多来自理论研究和实践检验的支持证据。在一些团队当中,团队工作会比其他形式的组织产生更高的促进动机,工作满意度和极度的赞美。它也能帮助员工们以一种自我抉择的方式来满足他们的喜好,让他们工作的更加愉快。把所有这些都转化成更好的工作表现和获得战略性目标是所有管理的希望。团队工作同时也是新的资源和建立一个有效的学习体系的途径。团队工作能成为管理者将人力管理转化成知识管理的有效途径。
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