(五)制定适合电子商务发展的物流配送方案
要制定一套适合电子商务发展的完整的、高效的物流配送方案,必须做好一系列工作:
首先,合理定位销售区域。电子商务经营者应根据消费者的收入、需求偏好、地理分布等条件的不同,合理地定位销售区域,对不同的销售区域可采取差别性的物流服务政策。其次,认真筛选销售品种。销售商所经营的商品品种越多,进货渠道及销售渠道越复杂,商品批次越多,批量越小,组织物流的难度就越大,成本也就越高。为了将某一商品的销售批量累积得足够大,从而减少物流环节的成本和费用,销售商就必须认真筛选商品品种,确定最适合自己销售的商品。最后,精心策划配送方案。在制定配送方案时须考虑的因素有:订货状况信息、库存的可供性、反应速度、送货的可靠性、送货频率、配送文档的质量、首次报修修复率、投诉程序和可提供的技术支持等。配送方案是一项专业性极强的工作,须由专业人员精心策划。
(六)培养高素质的物流经营管理人才
在物流人才培养上,首先,应由政府教育管理部门牵头行动,着手建立包括高校学历教育、物流职业教育、企业岗位教育、社会培训机构继续教育互相结合、多种层次、互为补充的人才培养体系,加快启动我国物流人才教育工程。其次,加快我国高校的物流教育工程。政府主管教育的部门,应当积极鼓励各高校结合本身的特点探索物流专业的课程设置和学生的培养问题,以各种形式推动我国的物流学历教育,扩大物流管理专业的教育规模。最后,大力发展职业教育。职业教育是培养物流和配送人才的最重要方式,如开办物流职业技术学校或者培训班。
另外,大力引进国际先进的物流培训体系,在物流产业中推行物流从业人员的资格管理制度。物流相关的有关部门应当积极地引进国际权威认证机构的培训项目,从更加广阔的角度来加快物流人才的教育与培训。
综上所述,物流配送是电子商务的重要组成部分,是实施电子商务的根本保证。若想突破我国电子商务发展的物流配送瓶颈,当务之急是建立社会化、产业化和现代化的高效合理的物流配送体系,使我国电子商务不断地发展和完善。
参考文献:
1.柯颖,王述英.中国现代化物流配送体系构建对策研究.物流技术,20xx(8)
2.王道平,何海燕.我国电子商务物流的发展对策研究.工业工程,20xx(9)
3.吴宗祥.建立和完善我国现代物流体系的对策.当代财经,20xx(6)
摘要：电子商务行业网站是电子商务的重要组成部分。金华市是全国电子商务最发达城市之一，对金华市八家著名行业网站进行评价。通过层次分析法，对商务网站的各个内容进行分析，并建立完整的评价系统，用该方法对金华市行业电子商务网站进行评价，其结果可以为本市电子商务网站的发展提供借鉴。
关键词：层次分析法；电子商务网站；评价体系；金华
随着电子商务理论发展，电子商务网站评价近几年受到学术界和企业界的关注[1]。对电子商务网站评价是一类多属性决策问题[2]。层次分析法是最具代表性的综合评价方法，是由美国运筹学教授t.l.satty提出的适用于多目标、多属性决策问题的方法[3]。适用于难以完全用定量进行分析的复杂问题，如对电子商务行业网站的评价[4]。
一、电子商务行业网站评价指标体系
本文从金华市电子商务实际情况出发，对影响电子商务网站的各因素进行系统分析和整合，根据各因素间的隶属关系，建立4个一级指标和12个二级指标体系，如下:
1.网站技术。技术被认为是引起风险的主要来源之一，技术引起的风险不是某些具体协议能避免的，因此技术因素对网站的可信程度有很大的影响，具体指标包括：网站性能、交易安全技术、信息管理技术。
2.电子商务企业特征。消费者网络购物最终是和现实中的.企业发生交易的，企业的一些经营特征会对自己网站的可信程度产生很大的影响。具体指标如下:企业能力、企业诚实、企业善意、企业声誉。
3.交易保障制度。一个好的网站对发生在自己网站上的交易都会提供有效的保障，免除消费者的后顾之忧，所以一个号的交易保障制度对网站的可信度有很大的影响。具体指标如下：担保制度、第三方认证。
